Refund policy

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit être retourné :
- Dans son emballage d'origine
- En parfait état (non utilisé, non endommagé)
- Accompagné de la facture ou du bon de commande

Important : Les produits personnalisés (plaques NFC gravées avec votre nom/logo) ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Procédure de retour

1. Contactez-nous par email à drivetagnfc@gmail.com ou par téléphone au 06 52 22 24 57 dans les 14 jours suivant la réception
2. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour
3. Renvoyez le produit à l'adresse indiquée par notre service client
4. Les frais de retour sont à votre charge (sauf en cas de produit défectueux)

Remboursement

Une fois le produit reçu et contrôlé, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé :
- Contactez-nous immédiatement avec photos à l'appui à drivetagnfc@gmail.com
- Nous prendrons en charge les frais de retour
- Nous vous renverrons un nouveau produit ou procéderons au remboursement intégral

Garantie légale

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (article L217-4 du Code de la consommation) pendant 2 ans.

Contact SAV :
Email : drivetagnfc@gmail.com
Téléphone : 06 52 22 24 57
Disponible 7j/7